• “順德區長直通車”為民服務交出亮麗答卷
    發表日期: 2022-01-13 11:50
    點擊數量:-
    文章來源:順德+
    【字體:
    分享至:

      近日,佛山市政府“市長直通車”平臺舉行(以下簡稱“市平臺”)2021年度報告會暨社情民意大數據發布活動。現場,平臺領導小組辦公室公布了佛山市政府“市長直通車”平臺2021年度“口碑單位”“最佳辦理案例”“最美熱線人”獲獎名單。
      其中,順德區“順德區容桂街道多套‘組合拳’巧解公園廣場舞噪音擾民難題,打造共建共治共享社會治理新格局”“關于保利中濱花園10月反映訴求問題的案例”“樂從鎮水藤村一路面因施工致通行不便,村委會迅速處理”3個案例獲評為“最佳辦理案例”。順德區行政服務中心工作人員林淑君、“順德區長直通車”平臺現場管理班長陳春棠、順德區市場監督管理局羅蓓琳、順德區城市管理和綜合執法局吳卓桁獲評為“最美熱線人”。

    71.jpg

      自2021年5月12日開通上線以來,“順德區長直通車”平臺用心用情傾聽市民心聲,努力當好深入推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動標桿,認真對待每一個具體的民生難題,從每一件民生“小事”抓起做實。
      順德區行政服務中心相關負責人介紹,“順德區長直通車”平臺已實現了與“市長直通車”平臺無縫對接,以“一個直通車平臺”、“二大呈批路徑”(設立專報、掌上批閱)、“三個受理范圍”(反映問題類、企業服務類、建言獻策類)、“四大核心使命”(全天候、全渠道、全過程,閉環服務;專員跟進、專崗督辦、專業施策、貼心服務;接訴即辦,直報批辦,未訴先辦,風險預警;專題分析、專報輸出、專項清單,支撐決策)為建設內容,通過線上、線下9大渠道全時全域提供服務,實現“接訴即辦”、“直報批辦”、“未訴先辦”,打造便企惠民服務網,切實推動相關問題妥善高效解決。
      數據統計,2021年,“順德區長直通車”平臺通過各渠道共受理市民、企業問題49173件(咨詢33936件、訴求15237件),按時辦結率為100.00%,滿意率99.99%。
      在“數字政府”改革建設背景下,“順德區長直通車”平臺積極鍛造高素質人才隊伍,不斷拓寬受理渠道,把優質、專業的高品質服務帶給廣大市民、企業,做好城市服務“總服務臺”,政民互動“總調度臺”,訴求處辦“總監督臺”,領導決策“總參謀臺”。
      上線以來,“順德區長直通車”平臺不斷創新提升,獲得了上級和行業的高度肯定,并獲得了各項國家級殊榮,包括2021(第六屆)中國客戶聯絡中心獎頒發的“2021年度卓越服務獎”獎項、連續三年榮獲人民網頒發的“人民網網上群眾工作民心匯聚單位”稱號。


    -
    插少妇无毛肥逼