• 在家按遙控就能辦事!創新適老化服務,順德上線“客廳辦”
    發表日期: 2022-06-10 11:33
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    文章來源:南方都市報
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      除了使用智能手機辦理各種便民服務,如今老年人在家按遙控也能辦事,比如查社保、預約購藥和查詢核酸檢測點。從“指尖辦”到“門口辦”再到“客廳辦”,順德進一步拓寬服務渠道,更以創新適老化服務,暢通服務群眾最后“1米”。

      4月19日,順德區政務服務數據管理局、順德區行政服務中心攜手廣播電視網絡股份有限公司佛山順德分公司上線便民服務“客廳辦”,進一步深化“家門口辦”改革,構建“小事家里辦,大事家門口辦”的政務服務體系。


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    順德上線便民服務“客廳辦”

      

      可查社保、購藥預約

      “遙控器”也可享便民服務

      以電視機頂盒為載體,市民通過電視機初始界面進入便民服務“客廳辦”專區,就可一鍵直達服務。目前首批上線的服務內容包括社保查詢、購藥預約、核酸檢測點查詢、秒懂政務等熱點民生服務。

      電視可以怎樣辦事?

      以社保查詢服務為例,市民通過遙控器輸入身份證、電話號碼、社保卡條形碼號,僅需2分鐘就能在電視上查看到個人參保情況。購藥預約服務也是“遙控”操作,市民可在電視上選擇需要購買的藥品,并憑借獲取的購藥預約碼或身份證號,便可前往順德區內任何一家藥店購藥,不需另行登記。


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    社保查詢


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    購藥預約服務也可“遙控”操作


      此外,通過“客廳辦”專區,市民還可實時查詢順德各鎮街核酸檢測采樣點位置、人流排隊情況,并觀看各類政務服務介紹視頻。只要安裝了電視機頂盒就可以享受“客廳辦”服務,這極大方便了不會使用智能手機、出門不便的老年人群體,盡可能地實現在家里簡單、快速辦事。


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    可實時查詢順德各鎮街核酸檢測采樣點位置、人流排隊情況


      數據共享,拓寬服務渠道

      創新適老化服務

      “客廳辦”適老化的服務拓寬了老年人服務渠道。

      據統計,目前順德擁有超過55萬的廣電電視終端規模,覆蓋順德區約200萬的市民,每天開機率高達70%,主要觀眾為老年人群體。

      通過數據賦能,“客廳辦”讓老人實時共享服務信息、享受服務的方便與快捷。接下來,順德區政務服務數據管理局、順德區行政服務中心還將不斷豐富和完善功能建設,實現更多數據共享,如查詢業務辦理進度、預約辦事、查看辦事指南等,進一步拓展電視服務場景,幫助老人跨越“數字鴻溝”。

      此次“客廳辦”的上線,是在“互聯網+政務服務”改革的基礎上,為廣大群眾提供的服務升級,實現了政務服務渠道從辦事窗口、電腦端、手機端延伸到電視端,讓服務直達群眾“手掌上”,在家里就能把事辦成。

      順德區政務服務數據管理局、順德區行政服務中心將持續聚焦打造“家門口辦”政務服務品牌,構建“小事家里辦,大事家門口辦”的政務服務體系,全面提升政府服務效率和群眾辦事滿意度。


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